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● 战略目标——建设一流工程咨询企业集团 ● 企业使命——推动咨询进步,创造企业繁荣 ● 核心价值观——变革创新、求真务实、诚信合作、共创辉煌 ● 企业经营理念——以机制提升业绩,用知识改变命运 ● 企业管理理念——宽容和谐 以人为本 以德兴企 ● 企业人才观——精诚公正 崇智尚真 德才兼备 ● 服务理念——服务无时限 诚信创天下 主动服务 :先客户之想而想,先客户之急而急,在市场上领先一步。 差异化服务:用心细分市场,精心设计方案,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身订做的服务,增强服务的针对性。 高效服务 :以客户关系管理为基础,优化服务流程,改善服务手段,用高效率的服务满足客户需求。 优质服务 :提升客户服务质量,以细致关怀感动客户,以成本最优实现服务最优。 ● 行为规范 对待客户:快速响应客户需求,恪守客户服务承诺,努力提供优质服务 对待同行:无论对手强弱都适度公平竞争,寻求双赢的合作机会 对待社会:积极参与公益事业,做遵纪守法、爱国爱民的好公民 对待同事:尊重个人,团队合作 对待公司:自觉维护公司利益,高效做好本职工作,立足岗位,敢于创新,凭业绩获得合理回报 ● 企业精神——严谨 创新 卓越 奉献 |